Trong thời đại số hóa, việc chăm sóc khách hàng không chỉ dừng lại ở tổng đài truyền thống mà đã mở rộng sang nhiều nền tảng hiện đại, trong đó nổi bật là Zalo ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam. Hiểu được điều đó, Viettel đã phát triển Zalo Viettel chăm sóc khách hàng, mang đến sự tiện lợi và hỗ trợ nhanh chóng cho hàng triệu người dùng. Hãy cùng Viettel Online tìm hiểu ngay nhé!

1. Tại sao nên sử dụng số Zalo chăm sóc khách hàng Viettel?

– Hỗ trợ 24/7, nhanh chóng và hoàn toàn miễn phí

Chỉ với vài thao tác đơn giản trên ứng dụng Zalo, khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp đến Viettel Official Account để được hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi mà không cần gọi tổng đài hay đến cửa hàng.

– Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Zalo được thiết kế đơn giản, quen thuộc với người Việt, giúp bạn dễ dàng tương tác với nhân viên tư vấn và tra cứu thông tin dịch vụ.

– Tích hợp nhiều tiện ích tự động

Tại Zalo Viettel, khách hàng có thể:

Tra cứu cước phí, lịch sử cuộc gọi
Kiểm tra khuyến mãi, gói cước đang sử dụng
Đăng ký/hủy dịch vụ nhanh chóng
Hỏi đáp các vấn đề kỹ thuật, hỗ trợ sự cố

2. Zalo Viettel chăm sóc khách hàng

Zalo Viettel chăm sóc khách hàng là https://zalo.me/1570758701534064697. Để được hỗ trợ từ nhân viên chăm sóc khách hàng Viettel, bạn hãy click vào đường link trên và ấn vào “Nhắn tin”.

3. Những lưu ý khi sử dụng Zalo Viettel chăm sóc khách hàng

Bạn nên chuẩn bị sẵn số thuê bao cần hỗ trợ hoặc mã khách hàng (nếu dùng Internet/TV) để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
Zalo Viettel hoạt động tự động lẫn thủ công, có thể xử lý nhiều yêu cầu mà không cần chờ nhân viên.
Trong trường hợp khẩn cấp, bạn vẫn có thể gọi tổng đài 198 hoặc 1800 8098 để được hỗ trợ nhanh hơn.

4. Các kênh chăm sóc khách hàng khác của Viettel

Ngoài Zalo, bạn có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng Viettel miễn phí qua:

Kênh hỗ trợ	Liên hệ
Tổng đài di động	198 (miễn phí)
Internet/TV cố định	1800 8119
Email CSKH	cskh@viettel.com.vn
Fanpage Facebook	facebook.com/Vietteltelecom
Website hỗ trợ	vietteltelecom.vn

Zalo Viettel chăm sóc khách hàng là kênh hỗ trợ tiện ích, thông minh và ngày càng được người dùng tin tưởng. Thay vì phải gọi tổng đài hay đến điểm giao dịch, bạn hoàn toàn có thể giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ Viettel chỉ với vài tin nhắn trên Zalo. Hãy truy cập ngay và trải nghiệm sự khác biệt!