Trong quá trình sử dụng Wi-Fi, chắc hẳn không ít lần bạn gặp phải tình trạng modem báo lỗi đèn đỏ PON hoặc LOS khiến đường truyền bị gián đoạn, làm ảnh hưởng đến công việc và trải nghiệm trực tuyến. Đặc biệt, modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel là dấu hiệu cho thấy kết nối mạng đang gặp sự cố nghiêm trọng. Vậy nguyên nhân do đâu và cách sửa đèn LOS nháy đỏ Viettel thế nào cho đúng? Đừng lo, hãy cùng Viettel Online tìm hiểu chi tiết cách xử lý nhanh chóng, hiệu quả ngay trong bài viết dưới đây!

1. Các đèn tín hiệu trên modem Wifi Viettel

Các đèn tín hiệu trên modem Wifi Viettel bao gồm đèn nguồn (Power), đèn PON và đèn LOS, đèn Internet/WiFi, đèn LAN, đèn USB, đèn báo ALM. Mỗi đèn tín hiệu trên modem Wifi Viettel đều đóng vai trò nhất định trong việc phản ánh tình trạng kết nối mạng. Cụ thể:

Đèn nguồn (Power): Báo hiệu rằng modem đã được cấp nguồn điện và sẵn sàng hoạt động.
Đèn PON và đèn LOS: Hai đèn này thể hiện trạng thái kết nối quang và tốc độ truyền mạng. Nếu kết nối ổn định, đèn sẽ sáng xanh. Khi đèn đỏ hoặc tắt, điều đó cảnh báo đang có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến đường truyền.
Đèn Internet/WiFi: Cho biết đường truyền Internet từ Viettel có đang hoạt động bình thường hay không. Đèn xanh liên tục nghĩa là kết nối ổn định, còn nếu nhấp nháy hoặc tắt thì mạng đang gặp trục trặc.
Đèn LAN: Thể hiện kết nối giữa modem và các thiết bị qua cổng mạng LAN. Đèn xanh chứng tỏ đang có kết nối và hoạt động ổn định.
Đèn USB: Áp dụng cho modem có cổng USB, đèn xanh báo hiệu kết nối thiết bị ngoại vi như ổ cứng, USB đang hoạt động bình thường.
Đèn báo ALM: Đây là đèn “cảnh báo” – nếu sáng đỏ, có thể bạn đang gặp sự cố nghiêm trọng từ nhà cung cấp dịch vụ mạng, cần được kiểm tra và xử lý ngay.

2. Modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel

Modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel do 1 trong các nguyên nhân cáp quang bị đứt, suy hao quang; hỏng dây thuê bao; mất tín hiệu giữa thiết bị Wifi và hạ tầng Viettel hoặc khu vực hoạt động bị lỗi. Bạn cần kiểm tra từng nguyên nhân để xác định chính xác lỗi do đâu hoặc liên hệ tổng đài Viettel để thông báo sự cố.

Xem thêm: Cách đổi pass wifi Viettel bằng điện thoại siêu dễ dàng

3. Cách sửa đèn Los nháy đỏ Viettel

Để sửa đèn Los nháy đỏ Viettel, bạn thực hiện theo các bước sau đây:

– Bước 1. Khởi động lại modem

Đây là cách xử lý phổ biến và hiệu quả nhất khi đèn LOS nhấp nháy đỏ. Bạn chỉ cần:

Tắt thiết bị hoàn toàn
Chờ khoảng 1–2 phút
Bật lại modem

Phương pháp đơn giản này có thể giúp khôi phục kết nối trong nhiều trường hợp sự cố nhỏ.

– Bước 2. Kiểm tra và kết nối lại cáp quang

Nếu khởi động lại không hiệu quả, hãy kiểm tra đầu nối cáp quang trên modem. Có thể dây bị lỏng hoặc chưa được cắm chắc chắn. Bạn hãy:

Rút cáp quang ra nhẹ nhàng
Cắm lại đúng khớp, đảm bảo không lỏng lẻo
Quan sát xem đèn LOS có chuyển sang màu xanh hay không

Việc kết nối lại đúng cách có thể giải quyết triệt để lỗi mất tín hiệu từ đường truyền.

– Bước 3. Liên hệ tổng đài hỗ trợ Wifi Viettel

Nếu đã thử 2 cách trên mà vẫn chưa khắc phục được, hãy gọi ngay tổng đài 18008119 để được hỗ trợ kỹ thuật. Khi gọi, bạn cần chuẩn bị các thông tin:

Tên đăng ký dịch vụ
Mã số modem
Gói cước đang sử dụng
Mô tả tình trạng lỗi

Khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên Viettel sẽ nhanh chóng kiểm tra và hướng dẫn bạn xử lý hoặc cử kỹ thuật viên đến tận nơi nếu cần thiết.

– Lưu ý: Nên gọi vào khung giờ hành chính để được hỗ trợ nhanh chóng nhất. Hệ thống tổng đài hoạt động cả thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.

Xem thêm: Cách tra cứu hóa đơn Wifi Viettel đơn giản, nhanh chóng

Báo Cáo Sự Cố Trực Tiếp Tại Điểm Giao Dịch Viettel

Ngoài các cách xử lý tại nhà, bạn cũng có thể lựa chọn đến trực tiếp điểm giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.

Hỗ trợ trên toàn quốc

Viettel hiện có mặt tại 63 tỉnh, thành phố, với hệ thống điểm giao dịch phủ rộng khắp. Tại đây, bạn có thể chủ động trình bày sự cố gặp phải với modem WiFi hoặc dịch vụ mạng Internet.

Cần chuẩn bị gì khi đến?

Mang theo CMND/CCCD hoặc giấy phép kinh doanh (đối với khách hàng doanh nghiệp) để xác minh thông tin.
Mô tả ngắn gọn tình trạng lỗi đang gặp phải.
Nếu có thể, hãy chuẩn bị thêm hình ảnh hoặc video ghi lại tình trạng lỗi. Điều này giúp nhân viên kỹ thuật nắm bắt vấn đề chính xác hơn và đưa ra giải pháp nhanh chóng.

Ưu điểm của hỗ trợ trực tiếp:

Được kiểm tra thiết bị tại chỗ
Hỗ trợ nâng cấp, thay thế modem (nếu cần)
Giải quyết triệt để các lỗi kỹ thuật phức tạp

– Lưu ý: Nên đến vào giờ hành chính để tránh thời gian chờ đợi. Địa chỉ các điểm giao dịch Viettel có thể dễ dàng tra cứu trên website chính thức hoặc ứng dụng My Viettel.

Khi modem Wifi báo đèn đỏ LOS Viettel, điều đó cho thấy hệ thống mạng cáp quang của bạn đang gặp sự cố. Để nhanh chóng khôi phục kết nối và tránh gián đoạn công việc, hãy chủ động liên hệ tổng đài kỹ thuật Viettel qua số 18008119 để được hỗ trợ kịp thời. Viettel Online hy vọng những cách sửa đèn LOS nháy đỏ Viettel trên sẽ giúp bạn xử lý hiệu quả tình trạng modem báo đèn đỏ (LOS). Chúc bạn sớm khắc phục sự cố và kết nối Internet ổn định trở lại!