Chính sách bảo mật thông tin

1. Mục đích và phạm vi thu thập

-  Các nội dung thu thập thông tin cá nhân sẽ được viettel-telecom.net thông báo cho khách hàng tại điều kiện sử dụng và chính sách của Viettel khi khách hàng đăng ký thành viên.

-  Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Sàn giao dịch TMĐT viettel-telecom.net bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, chứng minh thư nhân dân/căn cước công dân, mã số thuế cá nhân. Đây là các thông tin mà viettel-telecom.net cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để viettel-telecom.net liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

-  Trong quá trình khách hàng tham gia tại website www.viettel-telecom.net, Ban quản lý website chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản của thành viên (nếu có) sẽ không được lưu giữ.

viettel-telecom.net cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, loại điện thoại, ngày, tổng số…) để gia tăng khả năng đáp ứng của website viettel-telecom.net về phương diện các Trang và Dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến. Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên số điện thoại (tên) đăng ký, mật khẩu của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website www.viettel-telecom.net về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ số điện thoại (tên) và mật khẩu đăng ký của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Sàn giao dịch TMĐT www.viettel-telecom.net sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến các khách hàng;

  • Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website www.viettel-telecom.net;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
  • Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.viettel-telecom.net.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, website www.viettel-telecom.net có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

-  Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.viettel-telecom.net theo thời hạn quy định của Luật Kế toán.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

·Tổng Công ty Viễn thông Viettel – Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội

·Địa chỉ: Số 01 phố Giang Văn Minh, phường Kim Mã, quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội

·Email: cskh@viettel.com.vn

·Hotline hỗ trợ Khách hàng: 1800 8098 (miễn phí)

5. Phương tiện và công cụ để Khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

- Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Tổng Công ty thực hiện việc này tại các cửa hàng trực tiếp.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba (03) đến Ban quản lý của Website www.viettel-telecom.net. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.viettel-telecom.net sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Khách hàng

- Thông tin cá nhân của Thành viên trên website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử viettel-telecom.net được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của viettel-telecom.net, phù hợp với quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba (03) nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Thành viên.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Thành viên, viettel-telecom.net sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho Thành viên được biết.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch của Thành viên tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của viettel-telecom.net.
  • Ban quản lý viettel-telecom.net yêu cầu các cá nhân khi đăng ký là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý viettel-telecom.net không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng (Thành viên) đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

7.  Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng khi thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gửi email khiếu nại đến cskh@viettel.com.vn với các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này. Tổng Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Khách hàng thống nhất phương án giải quyết.

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866191900

Trang bị miễn phí Modem WIFI trong suốt thời gian sử dụng

Khuyến mại đóng cước trước:

  • Tặng 1 tháng khi đóng cước trước 6 tháng
  • Tặng 2 tháng khi đóng cước trước 12 tháng

Phí hòa mạng (Đã bao gồm thuế VAT):

  • Phí lắp đặt trọn gói: 300.000đ
  • Khách hàng ở nhà thuê/trọ đặt cọc: 300.000đ (Sẽ được hoàn lại sau khi ngưng sử dụng và hoàn trả thiết bị về cho Viettel)

Giá khuyến mại áp dụng trong 24 tháng, sau khi kết thúc khuyến mại sẽ được gia hạn nếu tiếp tục sử dụng (hoặc muốn tham gia các ưu đãi hấp dẫn hơn, KH lựa chọn phương án đóng trước cước dành cho thuê bao đang hoạt động tại từng thời điểm).

Truyền hình ViettelTV là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao trên đường truyền Internet cáp quang của Viettel. Truyền hình Viettel có thể xem đến 140 kênh truyền hình cáp trong nước & quốc tế. 

Truyền hình Viettel TV360

Xem truyền hình Viettel như thế nào ?

Hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel có thể mở thêm gói dịch vụ Truyền hình bằng 2 cách. 

- Đối với các dòng tivi thông minh (Smart TV) có thể cài đặt ứng dụng TV360 của Viettel để xem

- Đối với khách hàng đang dùng các dòng tivi đời cũ khi đăng ký mở gói Truyền hình Viettel sẽ được trang bị SET-TOP-BOX để cài đặt App TV360 và sử dụng dịch vụ.

Gói cước combo SUN và TV App 360

Dưới đây là thông tin các gói cước SUN và TV App 360 được Viettel cung cấp áp dụng cho các khu vực để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho gia đình mình:  

Gói Cước/ Tốc Độ Giá cước ngoại thành HN - HCM và Các tỉnh Giá cước nội thành HN - HCM
 SUN1 + App (150Mbps) 205.000 245.000
 SUN2 + App (250Mbps) 255.000 270.000
 SUN3 + App (1Gbps) 305.000 355.000

Gói cước combo STAR và TV App 360

Dưới đây là thông tin các gói cước STAR và TV App 360 được Viettel cung cấp áp dụng cho các khu vực để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho gia đình mình:  

Gói Cước/ Tốc Độ Giá cước ngoại thành HN - HCM và các Tỉnh Giá cước nội thành HN - HCM Khuyến Mãi
 STAR1 + App (150Mbps) 235.000 280.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 1 Home Wifi
STAR2 + App (250Mbps) 270.000 315.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 2 Home Wifi
STAR3 + App (1Gbps) 325.000 385.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 3 Home Wifi

Quý khách hàng đã được khám phá Combo Internet và truyền hình cáp mới nhất hiện nay thông qua bài viết. Nếu có nhu cầu sử dụng và đăng ký lắp đặt các combo Internet - Truyền hình Viettel thì có thể liên hệ tới tổng đài Viettel 0866191900 (miễn phí)  để được hỗ trợ ngay lập tức.

Giá cước Internet Viettel
Gói cước Tốc độ Giá cước (VNĐ)
Nội thành Hà Nội và TP HCM Ngoại thành Hà Nội, TP HCM 61 tỉnh thành
HOME 100Mbps Không kinh doanh Không kinh doanh 165.000
SUN1 150Mbps 220.000 180.000 180.000
SUN2 250Mbps 245.000 229.000 229.000
SUN3 Lên tới 1 Gbps, tối thiểu 300 Mbps (*) 330.000 279.000 279.000
STAR1 150Mbps + 1 Home Wifi 255.000 210.000 210.000
STAR2 250Mbps + 2 Home Wifi 289.000 245.000 245.000
STAR3 Lên tới 1 Gbps, tối thiểu 300 Mbps (*) + 3 Home Wifi (Wi-Fi 6) 359.000 299.000 299.000

(*). Băng thông trong nước tối thiểu.

Khách hàng khi đăng ký các gói cước HOME, SUN và STAR của Viettel sẽ được trang bị miễn phí Modem Wifi 2 băng tần trong suốt thời gian sử dụng. Bên cạnh đó còn được tặng lên tới 2 tháng cước sử dụng, nếu khách hàng lắp đặt mới thì sẽ đóng phí hòa mạng là 300.000 đồng.