22/09/2021

Khắc phục lỗi W10001, W10000, W20000, W20004 trên truyền hình Viettel

Khắc phục lỗi W10001, W10000, W20000, W20004 trên truyền hình Viettel

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Internet và Truyền hình Viettel. Trên màn hình tivi xuất hiện các lỗi W0001, W10000, W20000, W20004 thì đây là các lỗi do tính hiệu truyền hình.

Khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Tắt nguồn thiết bị
  2. Tháo lắp lại dây tính hiệu truyền hình
  3. Khởi động lại thiết bị

Trong trường hợp màn hình tivi vẫn hiện các thông báo lỗi như trên. Vui lòng liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 18008119 để nhân viên đến nhà hỗ trợ.

Câu hỏi

Hỗ trợ kỹ thuật Truyền hình Viettel

Tivi nhà tôi hiện W10001, W10000, W20000, W20004 là gì ?

Nếu tivi khách hàng hiện thông báo W10001, W10000, W20000, W20004 thì đây là các lỗi về kết nối giữa hộp truyền hình và tivi

Sửa lỗi W10001, W10000, W20000, W20004 bằng cách nào ?

Để khắc phục trình trạng trên khách hàng vui lòng tắt thiết bị, kiểm tra các dây kết nối và sau đó mở lại thiết bị để kiểm tra ạ. Trường hợp vẫn không lên hình vui lòng báo cho tổng đài kỹ thuật Viettel qua số 18008119 để nhân viên đến nhà hỗ trợ ạ

Số điện thoại sửa mạng Viettel là số nào ?

Để được hỗ trợ về dịch vụ Internet và Truyền hình Viettel, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 18008119 (tổng đài miễn cước)

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866191900

Trang bị miễn phí Modem WIFI trong suốt thời gian sử dụng

Khuyến mại đóng cước trước:

  • Tặng 1 tháng khi đóng cước trước 6 tháng
  • Tặng 2 tháng khi đóng cước trước 12 tháng

(Ưu đãi ĐẶC BIỆT: tặng 2 tháng khi đóng cước trước 6 tháng & tặng 4 tháng khi đóng cước trước 12 tháng áp dụng tại một số địa chỉ khi triển khai lắp đặt thực tế)

Phí hòa mạng (Đã bao gồm thuế VAT):

  • Khách hàng đóng trước cước 6 - 12 tháng: Miễn phí hòa mạng.
  • Khách hàng đóng cước hàng tháng: Phí hòa mạng 500.000đ.

Giá khuyến mại áp dụng trong 24 tháng, sau khi kết thúc khuyến mại sẽ được gia hạn nếu tiếp tục sử dụng (hoặc muốn tham gia các ưu đãi hấp dẫn hơn, KH lựa chọn phương án đóng trước cước dành cho thuê bao đang hoạt động tại từng thời điểm).

Truyền hình ViettelTV là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao trên đường truyền Internet cáp quang của Viettel. Truyền hình Viettel có thể xem đến 140 kênh truyền hình cáp trong nước & quốc tế. 

Truyền hình Viettel TV360

Xem truyền hình Viettel như thế nào ?

Hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel có thể mở thêm gói dịch vụ Truyền hình bằng 2 cách. 

- Đối với các dòng tivi thông minh (Smart TV) có thể cài đặt ứng dụng TV360 của Viettel để xem

- Đối với khách hàng đang dùng các dòng tivi đời cũ khi đăng ký mở gói Truyền hình Viettel sẽ được trang bị SET-TOP-BOX để cài đặt App TV360 và sử dụng dịch vụ.

Giá cước truyền hình Viettel trên app TV360

Thiết bị TV360 trên Smart TV TV360 trên SET-TOP-BOX
Giá cước 10.000 vnđ/tháng 44.000 vnđ/tháng
Giá cước Internet Viettel
STT Tên gói cước Tốc độ Internet Cước tháng
1 Net 1 Plus 40 Mbps 165.000 đ/tháng
2 Net 2 Plus 80 Mbps 180.000 đ/tháng
3 Net 3 Plus 110 Mbps 210.000 đ/tháng
4 Net 4 Plus 140 Mbps 360.000 đ/tháng
5 Supper Net 1 100 Mbps 225.000 đ/tháng
6 Supper Net 2 120 Mbps 245.000 đ/tháng
7 Supper Net 4 200 Mbps 350.000 đ/tháng
8 Supper Net 5 250 Mbps 430.000 đ/tháng

Lưu ý khi đăng ký internet Viettel 

  • Thiết bị đi kèo theo gói dịch vụ gồm:
    • Từ gói NET1PLUS đến NET4PLUS khách hàng được trang bị Modem Wifi 4 cổng
    • Gói SUPPER NET1 được trang bị Modem Wifi +01 thiết bị Home Wifi (Mở rộng tín hiệu Wifi)
    • Gói SUPPER NET2 & SUPPER NET4 được trang bị Modem Wifi +02 thiết bị Home Wifi
    • Gói SUPPER NET5 được trang bị modem Wifi +03 thiết bị Home Wifi
  • Giá cước đã gồm VAT