https://www.viettel-online.com/2024/07/goi-cuoc-data-viettel-tim-goi-phu-hop.html

22/09/2021

Khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel

Khắc phục lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Truyền hình Viettel và trên màn hình tivi xuất hiện các lỗi W20002 / W20003 / W20004 màu vàng. Màn hình nhảy liên tục trong 30s đến 60s và đồng thời xuất hiện lỗi W10001 và W10000 màu trắng. Đây là do lỗi phần mềm 

Để khắc phục trình trạng trên, khách hàng cần cài đặt thiết bị Truyền hình Viettel về mặc định theo hướng dẫn sau:

  1. Bấm trực tiếp trên Điều khiển dãy số sau: 148631232580
  2. Bấm phím mũi tên xuống chọn menu Factory Reset
  3. Bấm chọn đồng ý để bắt đầu thiết lập lại thiết bị

Nếu trong quá trình khôi phục về cài đặt gốc của thiết bị mà vẫn không xem được. Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 18008119 để nhân viên đến nhà hõ trợ.

Câu hỏi

Hướng dẫn xử lý những lỗi thường gặp trên Truyền hình Viettel

Đầu thu truyền hình Viettel của tôi báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 là gì ?

Nếu trên màn hình tivi của khách hàng báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 thì đây là lỗi về phần mềm truyền hình ạ. Khách hàng có thể làm theo hướng dãn ở trên hoặc báo tổng đài 18008119 để nhân viên hỗ trợ ạ

Sửa lỗi W20002 / W20003 / W20004 trên truyền hình Viettel như thế nào ?

Để khắc phục lỗi trên, khách hàng vui lòng reset thiết bị lại trạng thái mặc định khi mới xuất xưởng. Nếu không thể thao tác, vui lòng liên hệ tổng đài kỹ thuật để được nhân viên đến nhà hỗ trợ ạ

Cho tôi số điện thoại nhân viên sửa mạng Viettel ?

Anh/chị cần hỗ trợ kỹ thuật mạng Internet của Viettel vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18008119

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866191900

Trang bị miễn phí Modem WIFI trong suốt thời gian sử dụng

Khuyến mại đóng cước trước:

  • Tặng 1 tháng khi đóng cước trước 6 tháng
  • Tặng 2 tháng khi đóng cước trước 12 tháng

Phí hòa mạng (Đã bao gồm thuế VAT):

  • Phí lắp đặt trọn gói: 300.000đ
  • Khách hàng ở nhà thuê/trọ đặt cọc: 300.000đ (Sẽ được hoàn lại sau khi ngưng sử dụng và hoàn trả thiết bị về cho Viettel)

Giá khuyến mại áp dụng trong 24 tháng, sau khi kết thúc khuyến mại sẽ được gia hạn nếu tiếp tục sử dụng (hoặc muốn tham gia các ưu đãi hấp dẫn hơn, KH lựa chọn phương án đóng trước cước dành cho thuê bao đang hoạt động tại từng thời điểm).

Truyền hình ViettelTV là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao trên đường truyền Internet cáp quang của Viettel. Truyền hình Viettel có thể xem đến 140 kênh truyền hình cáp trong nước & quốc tế. 

Truyền hình Viettel TV360

Xem truyền hình Viettel như thế nào ?

Hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel có thể mở thêm gói dịch vụ Truyền hình bằng 2 cách. 

- Đối với các dòng tivi thông minh (Smart TV) có thể cài đặt ứng dụng TV360 của Viettel để xem

- Đối với khách hàng đang dùng các dòng tivi đời cũ khi đăng ký mở gói Truyền hình Viettel sẽ được trang bị SET-TOP-BOX để cài đặt App TV360 và sử dụng dịch vụ.

Gói cước combo SUN và TV App 360

Dưới đây là thông tin các gói cước SUN và TV App 360 được Viettel cung cấp áp dụng cho các khu vực để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho gia đình mình:  

Gói Cước/ Tốc Độ Giá cước ngoại thành HN - HCM và Các tỉnh Giá cước nội thành HN - HCM
 SUN1 + App (150Mbps) 205.000 245.000
 SUN2 + App (250Mbps) 255.000 270.000
 SUN3 + App (1Gbps) 305.000 355.000

Gói cước combo STAR và TV App 360

Dưới đây là thông tin các gói cước STAR và TV App 360 được Viettel cung cấp áp dụng cho các khu vực để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho gia đình mình:  

Gói Cước/ Tốc Độ Giá cước ngoại thành HN - HCM và các Tỉnh Giá cước nội thành HN - HCM Khuyến Mãi
 STAR1 + App (150Mbps) 235.000 280.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 1 Home Wifi
STAR2 + App (250Mbps) 270.000 315.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 2 Home Wifi
STAR3 + App (1Gbps) 325.000 385.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 3 Home Wifi

Quý khách hàng đã được khám phá Combo Internet và truyền hình cáp mới nhất hiện nay thông qua bài viết. Nếu có nhu cầu sử dụng và đăng ký lắp đặt các combo Internet - Truyền hình Viettel thì có thể liên hệ tới tổng đài Viettel 0866191900 (miễn phí)  để được hỗ trợ ngay lập tức.

Giá cước Internet Viettel
Gói cước Tốc độ Giá cước (VNĐ)
Nội thành Hà Nội và TP HCM Ngoại thành Hà Nội, TP HCM 61 tỉnh thành
HOME 100Mbps Không kinh doanh Không kinh doanh 165.000
SUN1 150Mbps 220.000 180.000 180.000
SUN2 250Mbps 245.000 229.000 229.000
SUN3 Lên tới 1 Gbps, tối thiểu 300 Mbps (*) 330.000 279.000 279.000
STAR1 150Mbps + 1 Home Wifi 255.000 210.000 210.000
STAR2 250Mbps + 2 Home Wifi 289.000 245.000 245.000
STAR3 Lên tới 1 Gbps, tối thiểu 300 Mbps (*) + 3 Home Wifi (Wi-Fi 6) 359.000 299.000 299.000

(*). Băng thông trong nước tối thiểu.

Khách hàng khi đăng ký các gói cước HOME, SUN và STAR của Viettel sẽ được trang bị miễn phí Modem Wifi 2 băng tần trong suốt thời gian sử dụng. Bên cạnh đó còn được tặng lên tới 2 tháng cước sử dụng, nếu khách hàng lắp đặt mới thì sẽ đóng phí hòa mạng là 300.000 đồng.