Tại sao Wifi đã kết nối nhưng không có Internet và cách khắc phục

Bạn đã bao giờ kết nối wifi thành công nhưng lại không thể truy cập internet? Sự cố tưởng chừng đơn giản này không chỉ khiến công việc bị gián đoạn mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm giải trí hàng ngày. Đừng lo! Trong bài viết này, Viettel Online sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi tại sao Wifi đã kết nối nhưng không có Internet và cách khắc phục trên cả điện thoại và máy tính.

1. WiFi đã kết nối nhưng không có Internet là lỗi gì?

Lỗi wifi kết nối nhưng không có internet là sự cố quen thuộc mà nhiều người gặp phải, đặc biệt khi sử dụng mạng công cộng hoặc mạng không ổn định. Dù biểu tượng wifi vẫn hiện đầy vạch sóng, bạn vẫn không thể gửi tin nhắn, duyệt web hay sử dụng các ứng dụng online. Thiết bị của bạn đã vào được mạng, nhưng lại hoàn toàn “đứt kết nối” với internet gây không ít phiền toái trong công việc lẫn giải trí hàng ngày.

2. Tại sao wifi đã kết nối nhưng không có internet?

Wifi đã kết nối nhưng không có internet thường do các nguyên nhân sau:

• Sự cố từ đường truyền internet
  • Đường truyền bị gián đoạn do thời tiết xấu, cáp đứt, hoặc đang trong quá trình bảo trì hệ thống.
  • Tín hiệu mạng yếu hoặc không ổn định do nhiều vật cản hoặc khoảng cách xa bộ phát.
• Lỗi thiết bị phát wifi (modem/router)
  • Thiết bị quá nóng do hoạt động liên tục trong thời gian dài.
  • Phần cứng bị hỏng hoặc xuống cấp.
  • Phần mềm điều khiển chưa cập nhật hoặc bị xung đột gây mất kết nối.
• Cài đặt sai trên thiết bị kết nối
  • Nhập sai mật khẩu wifi hoặc thiết lập wifi không đúng.
  • Địa chỉ IP không tương thích với hệ thống mạng.
  • Trình điều khiển mạng lỗi thời hoặc không tương thích với phần cứng.
• Yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến kết nối wifi
  • Có quá nhiều thiết bị truy cập cùng lúc khiến mạng bị quá tải.
  • Khu vực sử dụng có nhiều sóng wifi chồng lấn gây nhiễu.
  • Chưa thanh toán cước phí khiến nhà cung cấp tạm ngưng dịch vụ.
  • Ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết như mưa lớn, bão, lũ,…

Xem thêm: Cách kiểm tra gói cước đang sử dụng Viettel

3. Cách khắc phục wifi đã kết nối nhưng không có internet trên điện thoại

Việc điện thoại hiển thị đã kết nối wifi nhưng lại không thể truy cập internet khiến người dùng vô cùng bối rối. Đừng lo! Hãy làm theo các cách dưới đây để khắc phục dứt điểm tình trạng này nhé.

– Kiểm tra kết nối wifi của các thiết bị khác

Trước khi “đổ lỗi” cho điện thoại hay bộ phát wifi, bạn nên kiểm tra xem các thiết bị khác (như laptop, máy tính bảng) có vào mạng được không.

• Nếu các thiết bị khác vẫn dùng mạng bình thường, khả năng cao là lỗi nằm ở điện thoại của bạn.
• Ngược lại, nếu mọi thiết bị đều không có internet, bạn nên kiểm tra lại bộ phát wifi hoặc gọi nhà mạng.

– Quên mạng wifi và kết nối lại từ đầu

Đây là cách đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả.
Thực hiện theo 3 bước sau:

+ Bước 1: Vào Cài đặt > Wi-Fi > Tên wifi đang kết nối > Biểu tượng chữ “i”
+ Bước 2: Chọn Quên mạng này
+ Bước 3: Kết nối lại và nhập lại mật khẩu wifi mới

– Khởi động lại điện thoại và thiết bị phát wifi

Điện thoại sau một thời gian sử dụng sẽ bị đầy RAM, gây chậm, lag, ảnh hưởng đến khả năng truy cập mạng. Bạn nên:

• Khởi động lại điện thoại để làm mới bộ nhớ.
• Khởi động lại modem/router wifi để đảm bảo tín hiệu ổn định.

Đây là bước “cứu nguy” hiệu quả trong nhiều trường hợp không rõ nguyên nhân.

– Kiểm tra chế độ nguồn điện thấp

Chế độ tiết kiệm pin (low power mode) đôi khi giới hạn các tính năng nền, khiến điện thoại không truy cập được wifi.

+ Tắt chế độ này như sau:

• iPhone: Vào Cài đặt > Pin > Chế độ nguồn điện thấp
• Android: Vào Cài đặt > Pin > Chế độ tiết kiệm pin

– Cài đặt lại địa chỉ IP và DNS

IP hoặc DNS bị sai cũng có thể khiến điện thoại “nhận sóng mà không có mạng”.

+ Cách cài lại IP & DNS:

Bước 1: Vào Cài đặt > Cài đặt mạng > Chọn wifi đang dùng
Bước 2: Chọn Hiển thị tùy chọn chuyên sâu, bật Chế độ Tĩnh
Bước 3:

• IP: thay 3 số cuối bằng bất kỳ số từ 1–250 (nên tránh 10 số đầu & cuối)
• DNS 1: 8.8.8.8, DNS 2: 8.8.4.4
  Sau đó nhấn Lưu

– Đặt lại cài đặt mạng

Nếu bạn đã thử nhiều cách nhưng vẫn không vào được internet, hãy đặt lại cài đặt mạng – thao tác này sẽ đưa các thiết lập wifi, bluetooth, VPN… về mặc định.

+ Đối với iPhone:

• Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng

+ Đối với Android:

• Vào Cài đặt > Sao lưu và cài đặt lại > Khôi phục cài đặt mạng
• Chọn Xóa các cài đặt để hoàn tất

– Kiểm tra cáp mạng và cổng kết nối

Nếu thiết bị phát wifi hoạt động nhưng không có internet, hãy kiểm tra cáp mạng từ nhà mạng tới modem:

• Đảm bảo dây mạng gắn chặt vào cổng WAN/router
• Kiểm tra xem dây có bị lỏng, đứt hoặc gập không
• Kiểm tra đèn tín hiệu mạng trên modem: nếu đèn không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, có thể dây cắm sai hoặc hỏng

+ Bạn có thể thử thay đổi vị trí cắm cáp, hoặc dùng dây mạng khác để kiểm tra.

– Gọi hỗ trợ từ nhà mạng

Nếu đã làm tất cả các bước trên mà vẫn không có mạng, rất có thể đường truyền nhà bạn đang bị sự cố.

+ Lúc này, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài mạng Viettel để được hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.

4. Cách khắc phục wifi đã kết nối nhưng không có internet trên máy tính

– Thiết lập địa chỉ IP tĩnh cho máy tính (Windows 10)

Khi quá nhiều thiết bị cùng truy cập mạng hoặc mạng WiFi gặp lỗi truyền tải, máy tính bạn có thể không nhận được địa chỉ IP phù hợp, dẫn đến mất kết nối Internet. Để xử lý vấn đề này, bạn có thể cài đặt IP tĩnh theo các bước sau:

+ Bước 1: Nhấn chuột vào biểu tượng Wi-Fi, chọn Open Network & Internet settings.
+ Bước 2: Trong phần Settings, truy cập vào Status > Network and Sharing Center.
+ Bước 3: Click vào mục Change Adapter Settings, chọn WiFi bạn đang sử dụng.
+ Bước 4: Nhấp chuột phải vào WiFi đó và chọn Properties.
+ Bước 5: Trong cửa sổ mới, chọn tab Networking, click đúp vào Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) rồi nhấn tiếp Properties.
+ Bước 6: Trong tab General, tích chọn mục Use the following IP address và Use the following DNS server address, sau đó nhập thông số IP tĩnh (bạn có thể tham khảo từ modem/router). Nhấn OK để hoàn tất.

– Sửa lỗi “Limited Access” nhanh chóng

Nếu WiFi hiển thị “Limited Access” nghĩa là máy bạn kết nối WiFi nhưng không thể truy cập Internet. Làm theo hướng dẫn sau để cấp lại IP và xử lý lỗi:

+ Bước 1: Nhấn tổ hợp Windows + R, gõ cmd > OK để mở cửa sổ Command Prompt.
+ Bước 2: Gõ lệnh ipconfig/release > nhấn Enter để xóa địa chỉ IP cũ.
+ Bước 3: Gõ tiếp lệnh ipconfig/renew > Enter để lấy địa chỉ IP mới.

Sau 3 bước, tình trạng “Limited Access” sẽ biến mất!

– Cập nhật driver card WiFi (WAN)

Driver lỗi thời hoặc không tương thích là nguyên nhân khiến máy tính mất kết nối Internet. Cập nhật lại driver giúp bạn khắc phục triệt để:

+ Bước 1: Nhấn biểu tượng Windows, chọn Device Manager.
+ Bước 2: Trong Device Manager, tìm đến mục Network Adapter, click phải vào card WiFi > chọn Update Driver.

Lưu ý: Windows sẽ tự thông báo khi có bản driver mới, bạn chỉ cần xác nhận để cập nhật.

– Các cách xử lý bổ sung hiệu quả
+ Kiểm tra lại thời gian trên máy

Máy tính cài sai múi giờ hoặc thời gian không đồng bộ có thể gây xung đột mạng. Đảm bảo thời gian hệ thống khớp với múi giờ hiện tại để tránh lỗi mất kết nối.

+ Thử sử dụng trình duyệt khác

Nếu chỉ một trình duyệt không vào được web trong khi máy vẫn có WiFi, hãy mở trình duyệt khác (Chrome, Edge, Firefox…) để kiểm tra. Có thể trình duyệt bạn đang dùng bị lỗi.

+ Cập nhật trình duyệt hiện tại

Phiên bản trình duyệt quá cũ có thể không tương thích với các trang web mới hoặc bị hạn chế quyền truy cập mạng. Hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất để khôi phục kết nối ổn định.

Xem thêm: Bạn có biết cách kiểm tra hợp đồng Internet Viettel chính xác nhất?

Vậy là bạn đã biết được tại sao Wifi đã kết nối nhưng không có Internet và cách khắc phục khi WiFi có sóng nhưng lại không vào được mạng rồi đấy! Hy vọng những chia sẻ của Viettel Online trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng xử lý sự cố mỗi khi gặp phải. Chúc bạn lướt web thả ga, không lo mất mạng!