Lỗi mạng di động không khả dụng là tình trạng khá phổ biến mà nhiều người dùng di động từng gặp phải, gây cản trở không nhỏ đến việc liên lạc và truy cập internet. Nếu không được xử lý kịp thời, nó có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và giao tiếp hàng ngày. Vậy mạng di động không khả dụng là sao? Tại sao mạng di động không khả dụng? và cách khắc phục mạng di động không khả dụng như nào? Hãy cùng Viettel Online tìm hiểu chi tiết và khám phá những cách khắc phục hiệu quả ngay trong bài viết sau!

1. Mạng di động không khả dụng là sao?

Mạng di động không khả dụng là lỗi thường gặp khi điện thoại không nhận được tín hiệu từ nhà mạng, khiến thiết bị không thể thực hiện hay nhận cuộc gọi, tin nhắn, cũng như không truy cập được dữ liệu di động ngoại trừ các cuộc gọi khẩn cấp. Biểu hiện dễ nhận thấy là biểu tượng cột sóng biến mất hoặc hiển thị các cảnh báo thay vì những vạch sóng quen thuộc gây ảnh hưởng lớn đến quá trình liên lạc và sử dụng internet hàng ngày của người dùng.

2. Tại sao mạng di động không khả dụng?

Mạng di động không khả dụng tại vì điện thoại đang bật chế độ máy bay, ở ngoài vùng phủ sóng hoặc tín hiệu yếu, lỗi hoặc hư hỏng thẻ SIM, khe SIM bị lỗi hoặc bám bụi, điện thoại bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm và lỗi từ nhà mạng. Cụ thể:

– Điện thoại đang bật chế độ máy bay: Chế độ máy bay sẽ ngắt toàn bộ kết nối mạng, bao gồm cả sóng di động. Nếu vô tình kích hoạt chế độ này, điện thoại sẽ báo lỗi không khả dụng mạng. Chỉ cần tắt chế độ máy bay để kết nối lại.
– Thiết bị ở ngoài vùng phủ sóng hoặc tín hiệu yếu: Khi bạn ở khu vực vùng sâu vùng xa, tầng hầm, thang máy, hoặc nơi có nhiều vật cản, tín hiệu sẽ yếu hoặc mất hoàn toàn, gây ra hiện tượng mất sóng.
– Lỗi hoặc hư hỏng thẻ SIM: SIM bị trầy xước, ẩm ướt, hết hạn, chưa kích hoạt hoặc bị khóa do lâu không sử dụng có thể khiến thiết bị không thể kết nối với nhà mạng. Bạn nên thử lắp SIM sang điện thoại khác để kiểm tra.
– Khe SIM bị lỗi hoặc bám bụi: Khe SIM không tiếp xúc tốt với SIM do bụi bẩn hoặc lỗi phần cứng cũng có thể gây mất sóng. Hãy vệ sinh khe SIM nhẹ nhàng hoặc kiểm tra bằng cách thay SIM khác.
– Điện thoại bị lỗi phần cứng hoặc phần mềm: Một số lỗi phần cứng như hỏng bộ thu phát sóng, bo mạch hoặc lỗi phần mềm hệ thống cũng khiến điện thoại không thể nhận sóng. Trong trường hợp này, bạn nên mang máy đến trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên để kiểm tra.
– Lỗi từ nhà mạng: Dù không phổ biến, nhưng sự cố kỹ thuật hoặc quá trình bảo trì hệ thống của nhà mạng vẫn có thể khiến thiết bị tạm thời không nhận được sóng di động. Bạn có thể kiểm tra bằng cách hỏi những người xung quanh sử dụng cùng mạng xem họ có gặp tình trạng tương tự hay không.

Xem thêm: Cách kiểm tra sim bị thu hồi Viettel đơn giản nhất

3. Cách khắc phục mạng di động không khả dụng

Để khắc phục mạng di động không khả dụng, bạn cần kiểm tra và tắt chế độ máy bay, di chuyển đến khu vực có sóng mạnh hơn, vệ sinh khe SIM và thẻ SIM, cập nhật phần mềm hệ điều hành, tắt các ứng dụng không cần thiết, khởi động lại điện thoại, thử lắp SIM vào máy khác, thay SIM mới nếu cần, liên hệ tổng đài hoặc điểm giao dịch nhà mạng, khôi phục cài đặt gốc điện thoại, mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa uy tín hoặc kiên nhẫn chờ nhà mạng xử lý nếu sự cố đến từ hệ thống. Cụ thể:

– Kiểm tra và tắt chế độ máy bay: Chế độ máy bay sẽ ngắt toàn bộ kết nối di động. Hãy kiểm tra xem chế độ này có đang bật không, nếu có thì tắt đi. Sau đó, chờ vài giây để thiết bị tự động dò lại sóng.
– Di chuyển đến khu vực có sóng mạnh hơn: Nếu bạn đang ở tầng hầm, vùng núi, hang động hoặc khu vực có nhiều vật cản, hãy thử di chuyển ra không gian thoáng đãng, cao hơn để bắt lại sóng di động. Đây là cách khắc phục hiệu quả nếu nguyên nhân đến từ việc nằm ngoài vùng phủ sóng.
– Vệ sinh khe SIM và thẻ SIM: Tắt máy, tháo SIM ra và dùng khăn mềm hoặc tăm bông khô để lau sạch bề mặt SIM và khe SIM. Nếu có cồn isopropyl, bạn có thể dùng để làm sạch hiệu quả hơn. Sau đó lắp lại SIM và khởi động máy.
– Cập nhật phần mềm hệ điều hành: Hệ điều hành cũ có thể gây ra lỗi kết nối. Hãy truy cập: “Cài đặt” -> “Cập nhật phần mềm” để kiểm tra và cài đặt phiên bản mới nhất, giúp cải thiện hiệu suất kết nối và sửa các lỗi liên quan.
– Tắt các ứng dụng không cần thiết: Nhiều ứng dụng chạy ngầm có thể gây xung đột hệ thống, ảnh hưởng đến kết nối mạng. Hãy đóng bớt các ứng dụng đang hoạt động để cải thiện hiệu suất thiết bị.
– Khởi động lại điện thoại: Khởi động lại thiết bị là cách đơn giản giúp làm mới kết nối mạng và khắc phục nhiều lỗi nhỏ về phần mềm hoặc hệ thống.
– Thử lắp SIM vào máy khác: Đây là cách kiểm tra nhanh xem lỗi đến từ SIM hay điện thoại. Nếu lắp sang máy khác vẫn không có sóng, khả năng cao là SIM đã bị lỗi, khóa hoặc hỏng.
– Thay SIM mới nếu cần: SIM quá cũ, bị trầy xước, ẩm ướt, hoặc đã hết hạn sử dụng có thể khiến thiết bị không kết nối được. Hãy đến cửa hàng nhà mạng để làm lại SIM với số cũ hoặc đăng ký SIM mới.
– Liên hệ tổng đài hoặc điểm giao dịch nhà mạng: Khi đã thử các cách trên mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với tổng đài hoặc đến cửa hàng của nhà mạng để nhờ hỗ trợ kiểm tra tình trạng SIM, số thuê bao và nhận tư vấn xử lý.
– Cập nhật lại cài đặt mạng hoặc chọn lại nhà mạng thủ công: Bạn có thể thử vào “Cài đặt” -> “Mạng di động” -> “Nhà cung cấp dịch vụ mạng” rồi tìm và chọn lại nhà mạng một cách thủ công để kết nối lại hệ thống.
– Khôi phục cài đặt gốc điện thoại: Nếu tất cả các cách trên đều không hiệu quả, hãy cân nhắc khôi phục cài đặt gốc để loại bỏ các lỗi phần mềm sâu. Đừng quên sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện.
– Mang điện thoại đến trung tâm sửa chữa uy tín: Nếu SIM hoạt động bình thường nhưng máy vẫn không nhận sóng, rất có thể thiết bị của bạn đang bị lỗi phần cứng ở bộ phận thu phát sóng. Nên mang máy đến trung tâm sửa chữa chuyên nghiệp để kiểm tra và sửa chữa.
– Kiên nhẫn chờ nhà mạng xử lý nếu sự cố đến từ hệ thống: Khi lỗi nằm ở phía nhà mạng (ví dụ như bảo trì hoặc sự cố vùng rộng), bạn chỉ có thể chờ họ xử lý. Trong thời gian này, hãy theo dõi thông báo chính thức từ nhà mạng hoặc thử khởi động lại điện thoại sau vài tiếng.

Cách khắc phục mạng di động không khả dụng

Xem thêm: Cách sửa lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định đơn giản nhất

Lỗi mạng di động không khả dụng tuy gây nhiều phiền toái trong cuộc sống hiện đại, nhưng hoàn toàn có thể khắc phục được nếu bạn hiểu rõ mạng di động không khả dụng là sao? Tại sao mạng di động không khả dụng và có cách khắc phục mạng di động không khả dụng phù hợp nhất mà Viettel-Online chia sẻ ở trên để nhanh chóng khôi phục kết nối và sử dụng điện thoại một cách ổn định mọi lúc, mọi nơi.