Mặc dù iPhone được biết đến là dòng smartphone cao cấp với hiệu năng ổn định, nhưng vẫn không tránh khỏi một số lỗi gây phiền toái trong quá trình sử dụng. Một trong những lỗi phổ biến nhất hiện nay là “lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone”, thường xuất hiện khi người dùng kiểm tra thông tin nhà mạng hoặc thực hiện một số thao tác hệ thống. Vậy lỗi này bắt nguồn từ đâu? Có những cách nào để khắc phục hiệu quả? Nếu bạn đang gặp phải tình trạng này ảnh hưởng đến công việc hoặc trải nghiệm hằng ngày, đừng bỏ qua bài viết dưới đây của Viettel Online nhé!

1. Nguyên nhân lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone

Khi bạn thao tác kiểm tra số dư tài khoản, truy vấn khuyến mãi, hoặc xem dung lượng các gói cước trên iPhone nhưng lại nhận được thông báo lỗi không xác định trên iPhone, điều này có thể khiến bạn không thể sử dụng các dịch vụ từ nhà mạng như bình thường. Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến lỗi này?
Dưới đây là những lý do phổ biến nhất mà Viettel Online đã tổng hợp, giúp bạn nhanh chóng nhận diện vấn đề:

Sự cố từ phía nhà mạng: Hệ thống của nhà mạng có thể gặp lỗi kỹ thuật hoặc trục trặc, khiến các yêu cầu từ thiết bị không được xử lý đúng cách.
Thiết bị gặp lỗi phần cứng hoặc phần mềm: Nếu iPhone đang gặp vấn đề về bo mạch, hệ điều hành, hoặc một số ứng dụng xung đột với hệ thống, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng thực thi các lệnh của bạn.
SIM không tương thích hoặc bị lỗi: SIM không phù hợp với iPhone hoặc được lắp đặt không đúng cách cũng có thể khiến thiết bị không thể giao tiếp với nhà mạng, từ đó sinh ra lỗi không xác định.
Xung đột với cài đặt Voice LTE: Một số trường hợp lỗi xuất phát từ việc kích hoạt Voice LTE không tương thích, gây ra xung đột với các tính năng mạng khác trên thiết bị.

2. Ảnh hưởng của lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone

Lỗi lỗi không xác định khi thực hiện yêu cầu trên iPhone không chỉ là sự cố nhỏ mà có thể gây ra hàng loạt phiền toái ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sử dụng thiết bị. Dưới đây là những hệ lụy nghiêm trọng mà bạn nên biết để chủ động xử lý trước khi quá muộn:

– Mất kết nối dịch vụ mạng (Mọi chức năng liên lạc bị gián đoạn)

Một trong những ảnh hưởng rõ rệt nhất của lỗi này là khiến người dùng không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào liên quan đến nhà mạng như:

Gọi điện, nhắn tin, truy cập 4G/5G, kiểm tra tài khoản, đăng ký gói cước, nhận mã OTP…
Không thể kết nối dữ liệu di động – ảnh hưởng lớn tới công việc, học tập và giao dịch ngân hàng.

Nói cách khác, chiếc iPhone của bạn gần như “mất sóng” hoàn toàn, khiến liên lạc bị ngắt quãng và công việc bị đình trệ.

– Không thể sử dụng iPhone – Trải nghiệm bị đóng băng

Lỗi “không xác định” thường xuất hiện trong quá trình cập nhật, khôi phục thiết bị hoặc cấu hình mạng không chuẩn xác. Hậu quả:

iPhone bị treo, khởi động lại liên tục hoặc không thể kết nối với iTunes.
Không thể thực hiện bất kỳ tác vụ nào dù đơn giản nhất.

Với nhiều người, iPhone không chỉ là phương tiện liên lạc mà còn là thiết bị giải trí, làm việc, lưu giữ dữ liệu quan trọng. Khi thiết bị bị lỗi, cảm giác hoang mang và lo lắng là điều dễ hiểu.

– Nguy cơ cao phải thay phần cứng – Thiệt hại tiền bạc và dữ liệu

Không xử lý lỗi kịp thời có thể dẫn đến hư hỏng phần cứng như:

Bo mạch chủ, pin, màn hình cảm ứng, chip kết nối…
Thiết bị bị đơ, khởi động lại liên tục hoặc không thể sạc.

Chi phí sửa chữa hoặc thay thế những linh kiện này thường rất cao. Đó là chưa kể tới nguy cơ mất dữ liệu cá nhân và gián đoạn công việc hàng ngày.

Xem thêm: Bạn có biết iPhone 11 có hỗ trợ 5G không?

3. Cách fix lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone

Khi gặp lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone mỗi lần kiểm tra tài khoản, gói cước hay thông tin mạng, đừng quá lo lắng! Đây là một lỗi khá phổ biến và hoàn toàn có thể khắc phục dễ dàng nếu bạn áp dụng những cách sau:

– Tháo và lắp lại SIM
Đôi khi chỉ cần tháo SIM ra và lắp lại cũng có thể giải quyết được lỗi. Một số dòng iPhone có thể không nhận SIM đúng cách, gây ra lỗi không xác định. Hãy thử:

Tháo SIM khỏi máy và lắp vào một thiết bị khác để kiểm tra.
Nếu SIM vẫn hoạt động bình thường, có thể lỗi nằm ở iPhone của bạn.
Kiểm tra xem thiết bị có cần cập nhật phần mềm, cài lại cấu hình mạng hay không.

Nếu đã thử và lỗi vẫn còn, hãy mang máy đến trung tâm bảo hành hoặc kỹ thuật viên để được hỗ trợ.

– Tắt chế độ VoLTE
Chế độ VoLTE đôi khi gây ra xung đột khiến thiết bị hiển thị lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone. Bạn có thể thử tắt tính năng này theo các bước:

Bước 1: Vào Cài đặt → chọn Di động.
Bước 2: Truy cập mục Tùy chọn dữ liệu di động → chọn Thoại và dữ liệu.
Bước 3: Tắt tùy chọn VoLTE nếu đang bật.

– Liên hệ tổng đài nhà mạng
Nếu các phương pháp trên không giúp bạn xử lý được lỗi không xác định, hãy gọi ngay cho tổng đài nhà mạng mà bạn đang sử dụng. Nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ kiểm tra SIM, cấu hình mạng và khắc phục lỗi từ hệ thống nếu cần thiết.

Xem thêm: Cùng tìm hiểu iPhone 12 có hỗ trợ 5G không?

Dù iPhone là dòng điện thoại cao cấp nhưng vẫn có thể gặp lỗi trong quá trình sử dụng. Hy vọng với các cách xử lý trên, bạn sẽ nhanh chóng khắc phục được lỗi khi thực hiện yêu cầu lỗi không xác định trên iPhone khi thực hiện yêu cầu. Đừng quên chia sẻ bài viết này nếu bạn thấy hữu ích nhé!