Nhà mạng Viettel hiện đang cung cấp một loạt các gói cước data đa dạng, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng. Trong trường hợp bạn muốn ngừng sử dụng dịch vụ, việc hủy gói cước hoàn toàn có thể thực hiện một cách đơn giản và nhanh chóng. Điều đặc biệt là việc hủy gói sẽ không mất phí, và thao tác chỉ mất chưa đầy 3 giây, hãy cùng Viettel Online tìm hiểu chi tiết cách hủy gói ST15K của Viettel trong bài viết dưới đây để có thêm thông tin nhé!

1. Cách hủy gói ST15K của Viettel qua tin nhắn

Để hủy gói ST15K của Viettel qua tin nhắn, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: HUY ST15K gửi 191. Sau khi gửi tin nhắn, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận yêu cầu hủy. Để đồng ý hủy, soạn Y gửi 191, nếu muốn hủy bỏ yêu cầu, soạn N gửi 191. Lưu ý rằng nếu bạn không xác nhận trong vòng 10 phút, yêu cầu hủy sẽ bị từ chối và gói cước sẽ tự động gia hạn.

Cách hủy gói ST15K của Viettel

Xem thêm: 1GB dùng được bao lâu? Chi tiết data các hoạt động trực tuyến

2. Cách hủy gia hạn gói ST15K qua ứng dụng My Viettel

Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng My Viettel trên điện thoại, việc hủy gia hạn gói ST15K trở nên đơn giản và nhanh chóng mà không cần phải nhớ cú pháp tin nhắn phức tạp. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản My Viettel, chọn mục Thông tin Data, và bạn sẽ thấy danh sách các gói cước data đã đăng ký. Tiếp theo, nhấn vào gói data ST15K Viettel, chọn Hủy gia hạn và nhấn Đồng ý để hoàn tất việc hủy.

Sau khi hủy gói ST15K, bạn có thể dễ dàng tham khảo các gói cước data khác của Viettel hoặc kiểm tra các gói khuyến mại đang có để lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu sử dụng của mình.

Cách hủy gia hạn gói ST15K

Xem thêm: 4 cách chuyển tiền từ sim này sang sim khác chi tiết từ A-Z

3. Tại sao không hủy được gói ST15K

Không hủy được gói ST15K nguyên nhân có thể đến từ một số yếu tố: Sai cú pháp, thiếu cú pháp, hủy sau khi gói cước đã gia hạn tự động. Hãy cùng tìm hiểu các nguyên nhân này nhé:

– Sai cú pháp: Khi cú pháp hủy không đúng, hệ thống sẽ không thực hiện lệnh và báo lỗi.
+ Cách khắc phục: Soạn lại tin nhắn đúng cú pháp như sau:

Hủy gia hạn gói: Soạn HUY ST15K gửi 191, sau đó soạn Y gửi 191 để xác nhận hủy.
Hủy hoàn toàn gói: Soạn HUYDATA ST15K gửi 191, sau đó soạn Y gửi 191 để xác nhận hủy.

– Thiếu cú pháp xác nhận: Để hủy thành công, bạn cần thực hiện đủ cả 2 bước: cú pháp hủy và cú pháp xác nhận. Nếu thiếu một trong hai, yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận.
+ Cách khắc phục: Đảm bảo bạn soạn đủ cả hai cú pháp như hướng dẫn ở mục 1.

– Hủy sau khi gói cước đã gia hạn tự động: Gói ST15K có tính năng tự động gia hạn vào khoảng từ 0h đến 5h sáng mỗi ngày, vì vậy nếu bạn hủy gói vào buổi sáng, bạn sẽ nhận được thông báo gia hạn gói từ tổng đài, không phải do hủy không thành công.
+ Cách khắc phục: Để tránh việc gói cước tự động gia hạn, bạn nên thực hiện hủy vào buổi tối, trước khi gói cước được gia hạn vào sáng hôm sau.

Xem thêm: 8 cách ứng tiền Viettel 1k, 5k, 10k, 20k, 50k, 100k khi còn nợ

Hy vọng với những hướng dẫn chi tiết trên của Viettel Online, bạn đã biết cách hủy gói ST15K của Viettel và chuyển sang gói cước khác phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng. Chỉ với vài thao tác đơn giản qua tin nhắn hoặc ứng dụng My Viettel, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian và chi phí. Nếu không hủy được gói ST15K, đừng quên kiểm tra lại cú pháp hoặc thực hiện hủy vào thời điểm phù hợp để tránh tình trạng gia hạn tự động. Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời và tiếp tục sử dụng dịch vụ Viettel một cách hiệu quả!