Từ ngày 16/11/2018, các nhà mạng di động có lượng thuê bao lớn nhất tại Việt Nam trong đó có Viettel đã chính thức triển khai cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Việc thực hiện chuyển mạng giữ nguyên số được Viettel xây dựng một quy trình thuận tiện.
Nếu khách hàng đang sử dụng dịch vụ của các nhà mạng: Vinaphone, Mobifone, Vietnam Mobile, ... Muốn chuyển sang dùng mạng Viettel mà vẫn giữ nguyên số điện thoại hiện tại. Viettel Telecom cung cấp cho khách hàng 3 cách để làm được yêu cầu đó.
1/ Làm thủ tục chuyển mạng giữ số tại cửa hàng Viettel
Để hoàn tất Chuyển mạng giữ số qua Viettel tại quầy giao dịch. Khách hàng có thể tham khảo Các bước chuyển mạng giữ số sang Viettel trực tiếp như sau:
Bước 1: Quý khách hàng trực tiếp đến các điểm giao dịch Viettel để đăng ký chuyển mạng giữ số. Chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để thực hiện dịch vụ này bao gồm:
- Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
- Sim đang dùng tại nhà mạng gốc.
Sau đó, quý khách nộp cước phí trọn gói là 30.000đ/ thuê bao trả trước và 40.000đ/ thuê bao trả sau (Mức giá cập nhập từ 8/4/2019). Nhận một chiếc sim trắng để sử dụng sau khi chuyển mạng thành công.
Bước 2: Trong vòng 24h quý khách sẽ nhận được tin nhắn yêu cầu xác nhận đăng ký bằng cách nhắn YCCM gửi 1441. Tin nhắn xác nhận đang xử lý yêu cầu chuyển mạng giữ số sẽ được gửi đến thuê bao của quý khách ngay sau đó.
Bước 3: Khách hàng chuyển mạng giữ số sẽ nhận được tin nhắn về lịch chuyển mạng. Khách hàng vẫn có thể sử dụng nhà mạng gốc cho đến khi chuyển mạng chính thức thành công. Trường hợp yêu cầu chuyển mạng không được chấp nhận sẽ được thông báo rõ lý do từ chối.
Bước 4: Quý khách sẽ nhận được tin nhắn xác nhận chuyển mạng thành công. Sau đó có thể lắp sim trắng vào và sử dụng như bình thường với dịch vụ nhà mạng mới.
2/ Đăng ký chuyển mạng giữ số qua tổng đài Viettel
Trường hợp khách hàng bận việc, hoặc không có thời gian đến trực tiếp cửa hàng Viettel. Khách hàng muốn chuyển mạng giữ số sang Viettel có thể đăng ký trực tiếp với tổng đài Viettel miễn phí 198 hoặc 18008098. Nhân viên sẽ đến tận nhà để hỗ trợ quý khách.
3/ Đăng ký chuyển mạng giữ số qua ứng dụng My Viettel
Để có thể thực hiện cách chuyển mạng giữ nguyên số sang Viettel qua ứng dụng này, quý khách hàng hãy thực hiện đúng và đầy đủ 6 bước hướng dẫn cụ thể chuyển mạng giữ số sang Viettel sau:
Bước 1 :Gửi yêu cầu chuyển mạng giữ số qua ứng dụng My Viettel.
- Tải ứng dụng My Viettel về điện thoại trên CHPlay (Đối với điện thoại Androi), trên AppStore (Đối với điện thoại Apple) hoặc tại Viettel.vn/app
- Tại giao diện My Viettel, hãy chạm vào mục "Chuyển mạng giữ số" rồi bấm vào mục "Đăng ký".
- Nhập số điện thoại quý khách hàng muốn thực hiện chuyển mạng giữ nguyên số, bấm nút "Tiếp tục".
- Bấm chọn gói cước cơ bản và bấm "Chi tiết" để chọn gói cước khuyến mại.
- Bấm nút "Chọn" đối với một gói cước khuyến mại. Sau khi chọn xong gói cước, quý khách hàng lại bấm nút "Tiếp tục".
- Nhập thông tin chính chủ của SIM để hoàn tất đăng ký.
Sau khi đăng ký được qua cách chuyển mạng điện thoại trên ứng dụng, quý khách hàng sẽ được nhân viên Viettel liên hệ lại và xác minh thông tin thông tin. Hãy lựa chọn đăng ký làm thủ tục ngoài quầy giao dịch hoặc muốn nhân viên đến tận nhà .
Bước 2: Làm thủ tục chuyển mạng giữ số.
Chủ thuê bao đến trực tiếp làm thủ tục cách chuyển mạng giữ nguyên số ở cửa hàng, các điểm giao dịch nhà mạng Viettel trên toàn quốc. Hoặc có thể đợi nhân viên đến tận nhà để làm thủ tục nếu lựa chọn dịch vụ hỗ trợ tại nhà.
Bước 3: Nộp cước chuyển mạng.
Thuê bao nộp cước chuyển mạng ( Dựa theo quy định từng thời điểm) ở các điểm giao dịch của nhà mạng Viettel trên toàn quốc và nhận vể một SIM trắng.
Bước 4: Gửi tin nhắn đăng ký đến Trung tâm chuyển mạng quốc gia.
Chủ thuê bao gửi tin nhắn đăng ký đến Trung tâm chuyển mạng quốc gia bằng cách soạn cú pháp cách chuyển đổi mạng giữ số đã được quy định:
- YCCM gửi 1441 ( cước miễn phí).
Bước 5: Thuê bao đợi nhận thông báo kết quả chuyển mạng.
Nếu được phê duyệt, thuê bao sẽ nhận được lịch chuyển mạng của Trung tâm chuyển mạng quốc gia. Nếu chưa được duyệt thành công, thuê bao sẽ nhận được thông báo lý do từ chối và cần ra cửa hàng của nhà mạng chuyển đến hoàn thành thủ tục cách chuyển mạng giữ nguyên số.
Bước 6: Lắp Sim và tiến hành sử dụng.
Sau các bước trên, thuê bao đã có thể lắp SIM mới nhận được để sử dụng theo lịch thông báo của Trung tâm chuyển mạng quốc gia.
Vì sao khách hàng lại chọn chuyển sang mạng Viettel ?
Viettel có chất lượng sóng rất tốt.
Nhà mạng Viettel được đánh giá là có tốc độ mạng 3G/4G nhanh nhất tại Việt Nam.
Viettel có nhiều gói cước ưu đãi.
Nhà mạng Viettel rất chú trọng vào các gói cước ưu đãi dành cho khách hàng. Đặc biệt Viettel rất quan tâm khách hàng là giới trẻ hiện nay, với các gói cước ưu đãi dành cho sinh viên với mức giá vô cùng hấp dẫn .
Viettel chú trọng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Với hệ thống chăm sóc khách hàng rộng và chu đáo, hơn 1000 cửa hàng và các điểm giao dịch của Viettel toàn quốc. Cùng với hàng chục nghìn nhân viên phân cấp tới tận xã, Viettel có thể hỗ trợ nhanh chóng kịp thời đến các khách hàng về dịch vụ chuyển mạng giữ số và các chương trình khuyến mãi khác. Ngoài ra, với công nghệ 4.0 giúp Viettel có thể hỗ trợ khách hàng tối đa nhất.
Viettel có chính sách bảo vệ khách hàng.
Các tin nhắn rác hay độ bảo mật kém sẽ không còn là nỗi lo của khách hàng nữa, vì Viettel đã có các giải pháp riêng để bảo vệ khách hàng.
Hỏi đáp về chuyển mạng Viettel
Chuyển từ mạng khác sang Viettel có mất phí không ?
Các thuê bao muốn chuyển sang sử dụng mạng VIettel sẽ dụng mức phí trọn gói là 30.000đ/ thuê bao trả trước và 40.000đ/ thuê bao trả sau (Mức giá cập nhập từ 8/4/2019). Mức cước này mà sẽ bao gồm tất cả các khoản phí chuyển đổi và SIM mới mà không cần phải thanh toán bất kỳ một khoản tiền nào khác.
Khi chuyển sang sim Viettel có bị mất danh bạ không ?
Không
Thời gian chuyển sang mạng Viettel có nhanh không ?
Trung bình thời gian hoàn tất trong 48 giờ làm việc
Khách hàng cần tư vấn về chuyển mạng giữ số qua Viettel vui lòng liên hệ tổng đài miễn cước 198 hoặc 18008098.
