19/01/2022

Danh sách số điện thoại tổng đài Viettel

Tập đoàn viễn thông quân đội - Viettel là đơn vị cung cấp các dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ thống cửa hàng rộng khắp 64 tỉnh thành cả nước, Viettel còn hỗ trợ khách hàng 24/24 qua hệ thống số điện thoại tổng đài. Tổng đài Viettel Telecom là nơi chuyên cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

Danh sách số điện thoại tổng đài Viettel

Danh sách các số điện thoại tổng đài của Viettel

Tổng đài Viettel được chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng

Số điện thoại Cước phí Chức năng của tổng đài
18008098 Miễn phí Tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom
18008119 Miễn phí Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH)
18008000 Miễn phí Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,...
18008168 Miễn phí Tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel Telecom
18009000 Miễn phí Tổng đài hỗ trợ khách hàng miễn phí của Viettel Money (ViettelPay)
19008095 1000đ/phút Tổng đài Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post)
18008123 Miễn phí Tổng đài tư vấn bán hàng thiết bị di động, máy tính,... của Viettel Store

Ngoài các số điện thoại tổng đài trên, Viettel tại các tỉnh/thành phố đều có tổng đài hỗ trợ khách hàng riêng của từng khu vực tỉnh/thành phố. Để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ theo một trong các hình thức sau:

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua ứng dụng my Viettel

Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Viettel

Ngoài liên hệ trực tiếp qua các số điện thoại tổng đài của Viettel. Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ hoặc tư vấn qua nhiều hình thức khác như:

  • Sử dụng ứng dụng myViettel: Hỗ trợ tra chi tiết cước, chương trình khuyến mại Quý khách đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. của Viettel.
  • Hỗ trực tiếp qua mã USSD*098# : Để tra cứu CTKM phù hợp và CTKM đang sử dụng, các gói MI, 4G…
  • Hỗ trợ trực tuyến tại Website, Fanpage của Viettel

Hướng dẫn sử dụng tổng đài Viettel

Bước 1: Lựa chọn số điện thoại tổng đài phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng hoặc cần tìm hiểu.

Bước 2: Chuẩn bị các thông tin liên hệ, thông tin hợp đồng dịch vụ: Họ tên, số điện thoại, số CMND/Căn cước... Để nhân viên tổng đài dễ dàng tra cứu dịch vụ trên hệ thống.

Bước 3: Tiến hành gọi đến số tổng đài và làm theo hướng dẫn của hệ thống.

số điện thoại tổng đài viettel là số nào

Hỏi đáp về sản phẩm và dịch vụ của Viettel

Tôi muốn lắp mạng Internet Viettel thì gọi số tổng đài nào ?

Để được tư vấn & đăng ký lắp mạng Internet Viettel, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 0866191900 (hỗ trợ toàn quốc)

Tôi muốn kiểm tra đơn hàng của mình tại Viettel thì làm sao ?

Để kiểm tra trình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng truy cập website: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ hoặc liên hệ tổng đài 19008095 để được hỗ trợ

Tôi muốn đăng ký sử dụng Viettel Money thì phải làm sao ?

Để sử dụng Viettel Money, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 18009000 để được nhân viên hướng dẫn miễn phí

Tổng đài Viettel làm việc đến mấy giờ ?

Hiện tại các số điện thoại tổng đài của Viettel hỗ trợ khách hàng 24/24 ạ

Mọi yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm và dich vụ của Viettel. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên Viettel qua các kênh sau:

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866191900

Trang bị miễn phí Modem WIFI trong suốt thời gian sử dụng

Khuyến mại đóng cước trước:

  • Tặng 1 tháng khi đóng cước trước 6 tháng
  • Tặng 2 tháng khi đóng cước trước 12 tháng

Phí hòa mạng (Đã bao gồm thuế VAT):

  • Phí lắp đặt trọn gói: 300.000đ
  • Khách hàng ở nhà thuê/trọ đặt cọc: 300.000đ (Sẽ được hoàn lại sau khi ngưng sử dụng và hoàn trả thiết bị về cho Viettel)

Giá khuyến mại áp dụng trong 24 tháng, sau khi kết thúc khuyến mại sẽ được gia hạn nếu tiếp tục sử dụng (hoặc muốn tham gia các ưu đãi hấp dẫn hơn, KH lựa chọn phương án đóng trước cước dành cho thuê bao đang hoạt động tại từng thời điểm).

Truyền hình ViettelTV là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao trên đường truyền Internet cáp quang của Viettel. Truyền hình Viettel có thể xem đến 140 kênh truyền hình cáp trong nước & quốc tế. 

Truyền hình Viettel TV360

Xem truyền hình Viettel như thế nào ?

Hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel có thể mở thêm gói dịch vụ Truyền hình bằng 2 cách. 

- Đối với các dòng tivi thông minh (Smart TV) có thể cài đặt ứng dụng TV360 của Viettel để xem

- Đối với khách hàng đang dùng các dòng tivi đời cũ khi đăng ký mở gói Truyền hình Viettel sẽ được trang bị SET-TOP-BOX để cài đặt App TV360 và sử dụng dịch vụ.

Gói cước combo SUN và TV App 360

Dưới đây là thông tin các gói cước SUN và TV App 360 được Viettel cung cấp áp dụng cho các khu vực để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho gia đình mình:  

Gói Cước/ Tốc Độ Giá cước ngoại thành HN - HCM và Các tỉnh Giá cước nội thành HN - HCM
 SUN1 + App (150Mbps) 205.000 245.000
 SUN2 + App (250Mbps) 255.000 270.000
 SUN3 + App (1Gbps) 305.000 355.000

Gói cước combo STAR và TV App 360

Dưới đây là thông tin các gói cước STAR và TV App 360 được Viettel cung cấp áp dụng cho các khu vực để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn cho gia đình mình:  

Gói Cước/ Tốc Độ Giá cước ngoại thành HN - HCM và các Tỉnh Giá cước nội thành HN - HCM Khuyến Mãi
 STAR1 + App (150Mbps) 235.000 280.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 1 Home Wifi
STAR2 + App (250Mbps) 270.000 315.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 2 Home Wifi
STAR3 + App (1Gbps) 325.000 385.000 Trang bị Modem Wifi 2 băng tần và 3 Home Wifi

Quý khách hàng đã được khám phá Combo Internet và truyền hình cáp mới nhất hiện nay thông qua bài viết. Nếu có nhu cầu sử dụng và đăng ký lắp đặt các combo Internet - Truyền hình Viettel thì có thể liên hệ tới tổng đài Viettel 0866191900 (miễn phí)  để được hỗ trợ ngay lập tức.

Giá cước Internet Viettel
Gói cước Tốc độ Giá cước (VNĐ)
Nội thành Hà Nội và TP HCM Ngoại thành Hà Nội, TP HCM 61 tỉnh thành
HOME 100Mbps Không kinh doanh Không kinh doanh 165.000
SUN1 150Mbps 220.000 180.000 180.000
SUN2 250Mbps 245.000 229.000 229.000
SUN3 Lên tới 1 Gbps, tối thiểu 300 Mbps (*) 330.000 279.000 279.000
STAR1 150Mbps + 1 Home Wifi 255.000 210.000 210.000
STAR2 250Mbps + 2 Home Wifi 289.000 245.000 245.000
STAR3 Lên tới 1 Gbps, tối thiểu 300 Mbps (*) + 3 Home Wifi (Wi-Fi 6) 359.000 299.000 299.000

(*). Băng thông trong nước tối thiểu.

Khách hàng khi đăng ký các gói cước HOME, SUN và STAR của Viettel sẽ được trang bị miễn phí Modem Wifi 2 băng tần trong suốt thời gian sử dụng. Bên cạnh đó còn được tặng lên tới 2 tháng cước sử dụng, nếu khách hàng lắp đặt mới thì sẽ đóng phí hòa mạng là 300.000 đồng.