Tập đoàn viễn thông quân đội - Viettel là đơn vị cung cấp các dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ thống cửa hàng rộng khắp 64 tỉnh thành cả nước, Viettel còn hỗ trợ khách hàng 24/24 qua hệ thống số điện thoại tổng đài. Tổng đài Viettel Telecom là nơi chuyên cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.
Danh sách các số điện thoại tổng đài của Viettel
Tổng đài Viettel được chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng
| Số điện thoại | Cước phí | Chức năng của tổng đài |
|---|---|---|
| 18008098 | Miễn phí | Tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom |
| 18008119 | Miễn phí | Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH) |
| 18008000 | Miễn phí | Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,... |
| 18008168 | Miễn phí | Tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel Telecom |
| 18009000 | Miễn phí | Tổng đài hỗ trợ khách hàng miễn phí của Viettel Money (ViettelPay) |
| 19008095 | 1000đ/phút | Tổng đài Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) |
| 18008123 | Miễn phí | Tổng đài tư vấn bán hàng thiết bị di động, máy tính,... của Viettel Store |
Ngoài các số điện thoại tổng đài trên, Viettel tại các tỉnh/thành phố đều có tổng đài hỗ trợ khách hàng riêng của từng khu vực tỉnh/thành phố. Để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ theo một trong các hình thức sau:
Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Viettel
Ngoài liên hệ trực tiếp qua các số điện thoại tổng đài của Viettel. Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ hoặc tư vấn qua nhiều hình thức khác như:
- Sử dụng ứng dụng myViettel: Hỗ trợ tra chi tiết cước, chương trình khuyến mại Quý khách đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. của Viettel.
- Hỗ trực tiếp qua mã USSD*098# : Để tra cứu CTKM phù hợp và CTKM đang sử dụng, các gói MI, 4G…
- Hỗ trợ trực tuyến tại Website, Fanpage của Viettel
Hướng dẫn sử dụng tổng đài Viettel
Bước 1: Lựa chọn số điện thoại tổng đài phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng hoặc cần tìm hiểu.
Bước 2: Chuẩn bị các thông tin liên hệ, thông tin hợp đồng dịch vụ: Họ tên, số điện thoại, số CMND/Căn cước... Để nhân viên tổng đài dễ dàng tra cứu dịch vụ trên hệ thống.
Bước 3: Tiến hành gọi đến số tổng đài và làm theo hướng dẫn của hệ thống.
Hỏi đáp về sản phẩm và dịch vụ của Viettel
Tôi muốn lắp mạng Internet Viettel thì gọi số tổng đài nào ?
Để được tư vấn & đăng ký lắp mạng Internet Viettel, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 0866191900 (hỗ trợ toàn quốc)
Tôi muốn kiểm tra đơn hàng của mình tại Viettel thì làm sao ?
Để kiểm tra trình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng truy cập website: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ hoặc liên hệ tổng đài 19008095 để được hỗ trợ
Tôi muốn đăng ký sử dụng Viettel Money thì phải làm sao ?
Để sử dụng Viettel Money, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 18009000 để được nhân viên hướng dẫn miễn phí
Tổng đài Viettel làm việc đến mấy giờ ?
Hiện tại các số điện thoại tổng đài của Viettel hỗ trợ khách hàng 24/24 ạ
Mọi yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm và dich vụ của Viettel. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên Viettel qua các kênh sau:
