19/01/2022

Danh sách số điện thoại tổng đài Viettel

Tập đoàn viễn thông quân đội - Viettel là đơn vị cung cấp các dịch vụ cho cá nhân và doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam. Ngoài hệ thống cửa hàng rộng khắp 64 tỉnh thành cả nước, Viettel còn hỗ trợ khách hàng 24/24 qua hệ thống số điện thoại tổng đài. Tổng đài Viettel Telecom là nơi chuyên cung cấp thông tin, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp.

Danh sách số điện thoại tổng đài Viettel

Danh sách các số điện thoại tổng đài của Viettel

Tổng đài Viettel được chia ra làm các nhóm ngành dịch vụ riêng biệt và có các tổng đài tương ứng

Số điện thoại Cước phí Chức năng của tổng đài
18008098 Miễn phí Tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom
18008119 Miễn phí Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH)
18008000 Miễn phí Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,...
18008168 Miễn phí Tổng đài hỗ trợ khách hàng của Viettel Telecom
18009000 Miễn phí Tổng đài hỗ trợ khách hàng miễn phí của Viettel Money (ViettelPay)
19008095 1000đ/phút Tổng đài Tổng Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post)
18008123 Miễn phí Tổng đài tư vấn bán hàng thiết bị di động, máy tính,... của Viettel Store

Ngoài các số điện thoại tổng đài trên, Viettel tại các tỉnh/thành phố đều có tổng đài hỗ trợ khách hàng riêng của từng khu vực tỉnh/thành phố. Để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng, khách hàng có thể liên hệ theo một trong các hình thức sau:

Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng qua ứng dụng my Viettel

Các kênh hỗ trợ khách hàng khác của Viettel

Ngoài liên hệ trực tiếp qua các số điện thoại tổng đài của Viettel. Khách hàng có thể liên hệ hỗ trợ hoặc tư vấn qua nhiều hình thức khác như:

  • Sử dụng ứng dụng myViettel: Hỗ trợ tra chi tiết cước, chương trình khuyến mại Quý khách đang sử dụng, thông tin về dịch vụ giá trị tra tăng, mobile internet, 4G…. của Viettel.
  • Hỗ trực tiếp qua mã USSD*098# : Để tra cứu CTKM phù hợp và CTKM đang sử dụng, các gói MI, 4G…
  • Hỗ trợ trực tuyến tại Website, Fanpage của Viettel

Hướng dẫn sử dụng tổng đài Viettel

Bước 1: Lựa chọn số điện thoại tổng đài phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng hoặc cần tìm hiểu.

Bước 2: Chuẩn bị các thông tin liên hệ, thông tin hợp đồng dịch vụ: Họ tên, số điện thoại, số CMND/Căn cước... Để nhân viên tổng đài dễ dàng tra cứu dịch vụ trên hệ thống.

Bước 3: Tiến hành gọi đến số tổng đài và làm theo hướng dẫn của hệ thống.

số điện thoại tổng đài viettel là số nào

Hỏi đáp về sản phẩm và dịch vụ của Viettel

Tôi muốn lắp mạng Internet Viettel thì gọi số tổng đài nào ?

Để được tư vấn & đăng ký lắp mạng Internet Viettel, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 0866191900 (hỗ trợ toàn quốc)

Tôi muốn kiểm tra đơn hàng của mình tại Viettel thì làm sao ?

Để kiểm tra trình trạng đơn hàng, khách hàng vui lòng truy cập website: https://viettelpost.com.vn/tra-cuu-hanh-trinh-don/ hoặc liên hệ tổng đài 19008095 để được hỗ trợ

Tôi muốn đăng ký sử dụng Viettel Money thì phải làm sao ?

Để sử dụng Viettel Money, khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài 18009000 để được nhân viên hướng dẫn miễn phí

Tổng đài Viettel làm việc đến mấy giờ ?

Hiện tại các số điện thoại tổng đài của Viettel hỗ trợ khách hàng 24/24 ạ

Mọi yêu cầu hỗ trợ về sản phẩm và dich vụ của Viettel. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với nhân viên Viettel qua các kênh sau:

Viettel Internet

68C Nguyễn Văn Tư, Phường 7, Thành phố Bến Tre, Bến Tre
Việt Nam, 64000 Vietnam
0866191900

Trang bị miễn phí Modem WIFI trong suốt thời gian sử dụng

Khuyến mại đóng cước trước:

  • Tặng 1 tháng khi đóng cước trước 6 tháng
  • Tặng 2 tháng khi đóng cước trước 12 tháng

(Ưu đãi ĐẶC BIỆT: tặng 2 tháng khi đóng cước trước 6 tháng & tặng 4 tháng khi đóng cước trước 12 tháng áp dụng tại một số địa chỉ khi triển khai lắp đặt thực tế)

Phí hòa mạng (Đã bao gồm thuế VAT):

  • Khách hàng đóng trước cước 6 - 12 tháng: Miễn phí hòa mạng.
  • Khách hàng đóng cước hàng tháng: Phí hòa mạng 500.000đ.

Giá khuyến mại áp dụng trong 24 tháng, sau khi kết thúc khuyến mại sẽ được gia hạn nếu tiếp tục sử dụng (hoặc muốn tham gia các ưu đãi hấp dẫn hơn, KH lựa chọn phương án đóng trước cước dành cho thuê bao đang hoạt động tại từng thời điểm).

Truyền hình ViettelTV là dịch vụ truyền hình cáp chất lượng cao trên đường truyền Internet cáp quang của Viettel. Truyền hình Viettel có thể xem đến 140 kênh truyền hình cáp trong nước & quốc tế. 

Truyền hình Viettel TV360

Xem truyền hình Viettel như thế nào ?

Hiện tại khách hàng đang sử dụng dịch vụ Internet Viettel có thể mở thêm gói dịch vụ Truyền hình bằng 2 cách. 

- Đối với các dòng tivi thông minh (Smart TV) có thể cài đặt ứng dụng TV360 của Viettel để xem

- Đối với khách hàng đang dùng các dòng tivi đời cũ khi đăng ký mở gói Truyền hình Viettel sẽ được trang bị SET-TOP-BOX để cài đặt App TV360 và sử dụng dịch vụ.

Giá cước truyền hình Viettel trên app TV360

Thiết bị TV360 trên Smart TV TV360 trên SET-TOP-BOX
Giá cước 10.000 vnđ/tháng 44.000 vnđ/tháng
Giá cước Internet Viettel
STT Tên gói cước Tốc độ Internet Cước tháng
1 Net 1 Plus 40 Mbps 165.000 đ/tháng
2 Net 2 Plus 80 Mbps 180.000 đ/tháng
3 Net 3 Plus 110 Mbps 210.000 đ/tháng
4 Net 4 Plus 140 Mbps 360.000 đ/tháng
5 Supper Net 1 100 Mbps 225.000 đ/tháng
6 Supper Net 2 120 Mbps 245.000 đ/tháng
7 Supper Net 4 200 Mbps 350.000 đ/tháng
8 Supper Net 5 250 Mbps 430.000 đ/tháng

Lưu ý khi đăng ký internet Viettel 

  • Thiết bị đi kèo theo gói dịch vụ gồm:
    • Từ gói NET1PLUS đến NET4PLUS khách hàng được trang bị Modem Wifi 4 cổng
    • Gói SUPPER NET1 được trang bị Modem Wifi +01 thiết bị Home Wifi (Mở rộng tín hiệu Wifi)
    • Gói SUPPER NET2 & SUPPER NET4 được trang bị Modem Wifi +02 thiết bị Home Wifi
    • Gói SUPPER NET5 được trang bị modem Wifi +03 thiết bị Home Wifi
  • Giá cước đã gồm VAT